Как управлять конфликтами: навыки эффективного общения

Разные точки зрения часто приводят к возникновению конфликтных ситуаций. Чтобы конфликт стал полезным опытом, а не разрушил отношения, важно научиться контролировать свои эмоции и грамотно вести диалог.

Курс предназначен для всех, кто регулярно общается с людьми в рамках своей профессиональной деятельности.

Светлана Гончар познакомит вас с семью видами конфликтов и объяснит причины их возникновения. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций, налаживать продуктивное общение с коллегами и клиентами. Также вы научитесь различать факты и ложные интерпретации, выстраивать конструктивный диалог и находить взаимоприемлемые решения.

 

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.